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Política de devoluciones y reembolsos
Si desea solicitar el reembolso de la totalidad pagada en cualquier caso debe solicitarlo antes de que sea despachado el pedido, por lo que tendrá hasta las 4:00 pm del mismo dia de realizado el pago si lo hizo en la mañana, aunque si realizó el pago en la tarde tendrá hasta el medio día del dia siguiente después de la compra para cancelar y solicitar el reembolso, si el paquete ya ha sido despachado NO SE RECIBEN SOLICITUDES DE REEMBOLSO NI DEVOLUCIONES porque si hacemos reembolso del dinero una vez haya sido despachado el pedido no tendremos como hacer devolución efectiva del producto además que por higiene no es permitido y éso nos generaría costos adicionales y la posible pérdida del producto. Por eso debe tener seguridad de que realmente quiere adquirir el producto. De lo contrario por favor absténgase de realizar la compra.
Las tarjetas de regalo no aplican para devolución una vez entregadas.
Cualquier duda puede comunicarse al e-mail hola@cafe612co.com clientes@cafe612co.com o al whatsapp +57 3169090542
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Política de costos de envío , tiempo de entrega y devoluciones/reembolsos:
💵Costos de envío: el envío a nivel nacional por libra se estima no será mayor de $14.000 cop, aunque varía dependiendo la ciudad destino tenemos ya dos precios fijos que cubrirán los gastos del envío y se mostrarán con detalle al momento del pago no tendrá que pagar más, en Cali el envío es gratis. Los despachos pueden salir desde Cali o Caicedonia Valle del Cauca.
🕑Tiempo: El tiempo de entrega en Cali o a nivel nacional puede variar entre 1-5 días.
↩️DEVOLUCIONES: Al tratarse de un alimento que viene empacado NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES del producto por higiene, salvo que el cliente haga un desistimiento de compra antes de realizar el envio, una vez sea despachado el producto no se realizan REEMBOLSOS de dinero.
Si quiere desistir de la compra, y su pago lo realizó en horas de la tarde y ya fue aprobado tiene hasta el medio dia del siguiente dia para solicitar la devolución completa del dinero. Si lo realizó en horas de la mañana tiene hasta las 4:00 pm de ese mismo dia para realizar la solicitud de reembolso siempre y cuando el pago haya sido efectivo. SI SE EVIDENCIA QUE EL PAGO DEL QUE SOLICITA REEMBOLSO AUN NO HA SIDO EFECTIVO NO SE ACEPTARÁ EL REEMBOLSO Y SOLO SE PROCEDERÁ AL DESPACHO DEL PEDIDO UNA VEZ SEA EFECTIVO EL PAGO.
Tratamiento de datos:
Sus datos solo serán usados para realizar el envió del producto , el mejoramiento del sitio web y enviar información si así lo ha autorizado de lo contrario no se usaran para fines no autorizados.